智慧零售门店的解决方案

        “智能商店”一词被提及的频率越来越高。虽然我们经常在文章中看到，但你真的知道什么是智能商店吗？你知道如何建立智能商店吗？

        近年来，实体零售企业普遍面临租金成本高、劳动力成本上升、电子商务挤压、商品同质化、促销不力、服务质量差等问题。随着移动互联网技术的发展，零售业迎来了新的行业变革和冲击。

        对于真正的零售店而言，移动技术重组了“人、货、市场”，并对零售店提出了更高效、更低成本和更好的消费体验的要求。

        新零售的核心是帮助企业实现线上线下融合，以用户数据为核心，线下体验为核心，满足消费者的真实需求。智能商店结合了实体店和电子商务的优势，允许实体店运营并向用户的手机开放。

        实体店将线上“电商”与线下“门店”相结合，通过微信小应用和应用有效聚集粉丝，实现实体店双店运营，用大数据分析用户行为习惯，充分发挥实体店优势。

        什么是新的零售智能商店？具体的解决方案是什么？

        1、 什么是智能商店？

        智能商店是移动互联网最新的o2o创新模式。它是一套先进技术，如人工智能、物联网、大数据和5g。其目标是重建门店的人员、商品和领域，帮助品牌和门店建立一套解决方案，实现软硬件与用户的集成，帮助零售商用数字智能改造门店。

        智能商店的核心是解决用户体验以及离开商店后的连接和服务。整个智能商店解构并定义了商店的四个要素：会员、体验、导购和运营。

        建设智能商店的最终目标是改善用户体验，推动转型，降低成本和效率。那么，我们如何才能达到这种效果呢？

        2、 如何建立智能商店

        同样，对于品牌而言，从消费者到门店、购物、购买、交易、出发和服务环节的全数字化实施，将更好地了解消费者是谁，更快地了解门店现状，帮助品牌进行商业决策分析、商品选择分析和准确的营销渠道。

        我们将客户从进入店铺到离开店铺的整个过程分解为以下小场景，然后创建以下每个场景（步骤）作为体验+互动+数字集成的应用场景。

        1.仓库排水

        商业问题：受电子商务影响后，实体店遇到的最大问题是没有客流。商店该怎么办？事实上，大量研究数据表明，消费者仍然对实体店感兴趣。

        根据埃森哲的“全球95后消费者调查中国透视”，31%的95后喜欢在实体店购物，而移动购物的比例为24%。选择进入门店的80后和90后比例较高，分别为34%和33%。

        解决方案：

        1） 智能屏幕

        店门口可以布置有趣的互动屏幕，通过互动游戏、红包等吸引顾客到店内（增加店内客流）。

        2） 在线消费、商店自助配送

        消费者可以通过网上购物和自我完善来选择购买商品。一方面，他们可以帮助消费者完成商品的线下体验；另一方面，吸引顾客到商店接触更多品牌商品和信息，促进更多消费。

        3） 发行商店优惠券

        通过在线流量门户和消费者肖像数据，优惠券被推送到目标客户群，并吸引到商店进行注销。同样，推广商店活动也是吸引消费者的方式之一。

        2.去商店

        商业问题：目前，该品牌在离开商店后无法联系到消费者。事实上，成员数据是死数据，不会被使用。

        会员数据不应仅用于ERP和CRM系统。所有会员必须在线。系统各成员的数据互联，与店铺导购、服务设施相结合，为精细经营提供个性化服务和个性化权益。

        解决方案：

        1） 客流分析

        基于人脸和人类识别能力和大数据分析，在出入口安装摄像头，部署WiFi，实时监控客流，分析消费者属性特征和行为轨迹，连接客户线上线下行为数据，挖掘消费水平等深层属性，兴趣偏好与购买意愿。

        2） 会员资格

        建立线下门店客户群面部数据库，有效区分VIP、回头客和新客户，将客户面部信息与会员账户、消费记录等数据进行结构化集成，实现客户群精细化管理和运营。

        3.购物

        商业问题：传统商店缺乏从进入到离开的全过程，没有互动手段，缺乏兴趣，无法收集消费者行为数据。第二，商店面积有限。一般来说，只有数千个SKU，因此无法展示更多的商品。

        解决方案：

        有趣、有趣、互动。年轻一代喜欢自由的购物环境。智能货架、虚拟现实交互、可追溯机、交互式大屏幕等有趣的智能设备可以提高顾客的停留时间，激发他们的购物欲望。